| 書名 |
ｲｯｼｮｳ ﾂｶｴﾙ ﾃﾞﾝﾜ ﾉ ﾏﾅｰ |
| 一生使える「電話のマナー」 |
| 副書名 |
ｿﾂ ﾉ ﾅｲ ｳｹｺﾀｴ ｶﾗ ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ﾏﾃﾞ |
| ソツのない受け答えからクレーム対応まで |
| 著者名１ |
ｵｶﾞﾀ ｹｲｺ |
| 尾形 圭子／著 |
| 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師。キャリアコンサルタント。僧侶。著書に「接客用語辞典」など。 |
| 出版者 |
ﾀﾞｲﾜｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 大和出版 |
| 出版年 |
201804 |
| 分類 |
336.47 |
| ページ |
１９１ｐ |
| サイズ |
１９ｃｍ |
| ＩＳＢＮ |
978-4-8047-1841-5 |
| 価格 |
1300 |
| 内容紹介 |
ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。 |
| 件名 |
ビジネスマナー |
| 電話 |
| 話しかた |